Términos para Compradores

Estos Términos para los Compradores, junto con todas las definiciones a las que se hace referencia en este documento, establecen los términos bajo los cuales los Usuarios (Compradores) participan en la compra venta en Juegos de Video Chile. Lea atentamente estos términos antes de participar en una transacción. Debe conocer esto en cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

1. Reglas del comprador y política de uso aceptable:

1.1. Al utilizar nuestro sitio y participar en una compra, debe hacerlo de manera legal y justa, cumpliendo con las siguientes disposiciones: 

• Cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No utilice Nuestro Sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No envíe, cargue ni transmita datos con virus o malware.
• No dañe a otras personas ni a terceros.
• Proporcione información precisa a los vendedores.
• No manipule ofertas.
• Use datos personales proporcionados por un Vendedor solo según estos Términos.

1.2. No envíe ni haga nada en nuestro sitio que:

• Sea sexualmente explícito.
• Sea obsceno, ofensivo u odioso.
• Promueva la violencia.
• Promueva actividades ilegales.
• Discrimine o difame a personas o grupos.
• Amenace, hostigue o moleste a otros.
• Sea engañoso.
• Infrinja el derecho a la privacidad de otros.
• Suplante a personas o tergiverse identidades.
• Implique afiliación inexistente con Nosotros.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Incumpla deberes legales a terceros.

1.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a nuestro sitio y/o capacidad de participar en transacciones si incumple estas disposiciones. Acciones que podemos tomar incluyen:

• Eliminar material ofensivo.
• Emitir advertencias.
• Procedimientos judiciales para el reembolso de costos.
• Acciones legales adicionales.
• Informar a las autoridades.
• Otras acciones necesarias y legales.

1.4. Excluimos toda responsabilidad por acciones en respuesta a infracciones de estos Términos para Compradores.

2. Compras a vendedores:

2.1. Todos los procesos de compra-venta en Nuestro Sitio se realizan solo entre compradores y vendedores. No somos parte de estos procesos.

2.2. Al realizar una compra, usted acepta que:

• Ha leído y comprendido la descripción y los detalles del anuncio.
• Pagará el artículo a tiempo y en su totalidad.
• Ha proporcionado detalles de entrega precisos al Vendedor.

2.3. Puede cancelar la transacción si el Vendedor cambia la descripción o el precio del artículo después de la actualización del costo de envío.

3. Pagos a vendedores:

3.1. Todos los pagos se procesan mediante MercadoPago de Juegos de Video Chile.

3.2. Si no paga, el Vendedor puede cancelar la transacción.

3.3. Sus detalles de pago se mantienen seguros y no se proporcionan a los vendedores.

4. Entrega:

4.1. Los vendedores deben enviar los artículos lo antes posible tras recibir el pago, y a más tardar 5 días después de la venta, a menos que se acuerde lo contrario.

4.2. Debe proporcionar detalles de entrega precisos. Si los artículos no le llegan debido a una dirección incorrecta proporcionada por usted, es su responsabilidad.

4.3. Los vendedores pueden determinar los gastos de envío, los cuales deben ser razonables.

4.4. Los vendedores deben proporcionar una dirección de envío.

4.5. Los métodos de entrega pueden variar y deben acordarse entre usted y el Vendedor.

4.6. Una vez enviado el artículo, el Vendedor le informará y proporcionará información de seguimiento.

4.7. Los vendedores deben cumplir con todas las regulaciones de envío y aduanas.

5. Sus derechos para cancelar y devolver artículos:

5.1. Si el Vendedor es un negocio y usted un consumidor, puede tener derecho a un período de devolución de 14 días. Este derecho no aplica si:

• El Vendedor es un particular.
• El artículo está sellado por razones de salud o higiene y se ha abierto.
• El artículo es una grabación de audio o video sellada o software de computadora.
• El artículo es contenido digital y ha sido descargado.
• El artículo se deteriora rápidamente.
• El artículo ha sido personalizado.
• El artículo se ha mezclado inseparablemente con otros artículos.

 

5.3. Para ejercer el derecho de devolución, informe al Vendedor dentro del período correspondiente. La cancelación es efectiva a partir de la fecha en que envía el mensaje al Vendedor.

5.4. Los artículos deben devolverse al Vendedor en un plazo de 14 días. Usted será responsable de los costos de devolución.

5.5. El Vendedor debe emitir un reembolso dentro de los 14 días desde:

• El día en que recibe el artículo.
• El día en que usted informa que ha devuelto el artículo.
• Si el Vendedor no ha enviado el artículo, el día en que usted informa la cancelación.

5.6. El Vendedor puede hacer deducciones de los reembolsos por:

• Manejo excesivo del artículo.
• Solo reembolsar los gastos de envío estándar.

6. Problemas con las transacciones y sus derechos:

6.1. Si un Vendedor es un negocio, los artículos deben ser de calidad satisfactoria y adecuados para el propósito descrito. Si es un particular, los artículos solo deben ser como se describe.

6.2. Si un artículo no cumple con los requisitos, comuníquese con el Vendedor para informar del problema. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede tener derecho a:

• Rechazar el artículo y recibir un reembolso completo dentro de 14 días.
• Solicitar una reparación o reemplazo. Si es imposible, el Vendedor puede ofrecer una opción alternativa o un reembolso.
• Mantener el artículo a un precio reducido o rechazarlo a cambio de un reembolso.
• No será elegible para reclamar si:
• El Vendedor proporciona detalles de fallas antes de la compra.
• Ha comprado el artículo para un propósito inadecuado no obvio.
• El problema es resultado de desgaste normal, mal uso o daño intencional.

6.4. Los reembolsos deben emitirse dentro de los 14 días desde que el Vendedor acepta que tiene derecho a un reembolso.

6.5. Los reembolsos deben incluir todos los costos de envío pagados por usted.

7. Otros derechos de cancelación de transacciones:

7.1. Las transacciones pueden cancelarse y corresponder a un reembolso completo en las siguientes circunstancias:

• Usted y el Vendedor acuerdan cancelar antes del envío.
• Usted y el Vendedor acuerdan cancelar después de la recepción del artículo.
• Usted no ha pagado.
• El Vendedor decide no venderle.

7.2. Los reembolsos deben hacerse dentro de los 10 días desde:

• La fecha en que acuerdan la cancelación.
• La fecha en que el Vendedor le informa de la cancelación.

Última actualización: Julio 17, 2024.